Utilizarea cardurilor

Ce este un card și ce tipuri de carduri există?

Cardul este un instrument modern de plată, materializat în principal sub forma unui «dreptunghi de plastic » dar care a început să fie produs și sub forme din ce în ce mai avangardiste: ceas, breloc, SIM pentru telefon, etc. Din punct de vedere al fondurilor utilizate, cardurile se împart în trei categorii:

  • carduri de debit, unde fondurile sunt ale posesorului acestuia
  • carduri de debit cu overdraft (sau descoperit de cont), unde fondurile sunt ale posesorului dar există și o limită de creditare pusă la dispoziție de bancă
  • carduri de credit, unde fondurile sunt puse la dispoziție de către bancă

 

Atenție la modalitățile de fraudă!

Comunitatea bancară îți recomandă să fii vigilent la modalitățile de fraudă care pot afecta posesorii de carduri și să urmezi sfaturile noastre pentru a preveni situațiile neplăcute.

În unele situații, clienți ai băncilor posesori de carduri sunt sunați de către persoane care pretind a fi de la diverse instituții (Brigada Antifraudă, ANAF, DIICOT, DNA). Clienților le sunt solicitate informații despre carduri: numărul de card, data expirării, codul de securitate, etc. Ulterior sunt efectuate tranzacții pe Internet, utilizând informațiile obținute prin telefon.

  • numărul cardului (evidențiat pe fața cardului);
  • data de expirare (evidențiată pe fața cardului)
  • PIN-ul (cod secret, comunicat de bancă, necesar în validarea operațiunilor care necesită o astfel de validare);
  • codul de securitate (trei cifre evidențiate pe verso card, utilizat în efectuarea anumitor operațiuni fără prezența cardului, cum ar fi rezervările la hotel, etc);
  • parola 3D Secure (parola cunoscută numai de către posesor pentru efectuarea operațiunilor pe internet în maximă siguranță)

Cardurile pot fi solicitate la unitățile bancare care emit aceste instrumente de plată sau în unele cazuri on-line pe site-urile băncilor

  • retrageri numerar (de la ATM-uri sau de la ghișeele băncilor);
  • plăți la comercianți, inclusiv la cei on-line;
  • plăți facturi pentru orice fel de utilități;
  • interogare sold;
  • schimbare cod PIN;
  • miniextras cont;
  • plata rate credit;
  • alimentare cu numerar a contului;
  • transferuri între conturi.

  • acces 24/24 la disponibilități
  • siguranța în utilizare
  • costuri reduse pentru plăți la comercianți
  • posibilitatea utilizării atât în țara cât și în străinătate
  • evidența facilă a operațiunilor efectuate

  • datele confidențiale (PIN, parola 3D, etc) nu trebuie comunicate nimănui;
  • extrasul de cont trebuie verificat periodic, iar dacă sunt identificate operațiuni nerecunoscute, trebuie anunțată de urgență banca în vederea blocării cardului și efectuării unor demersuri specifice;
  • cardul nu trebuie instrăinat nimănui, nici chiar membrilor familiei. În cazul în care posesorul cardului dorește să acorde acces la cont unui alte persoane poate solicita emiterea unui card de utilizator autorizat (card suplimentar);

  • plătește cu cardul la comercianți pentru eficiența costurilor
  • dacă ai nevoie să retragi bani, din punct de vedere al costurilor cel mai indicat este să utilizezi ATM-urile băncii care a emis cardul
  • în cazul în care posesorul cardului se află în strainătate și cardul i-a fost furat sau l-a pierdut, poate apela la serviciile de urgență oferite de către organizațiile de carduri și anume: eliberare card în regim de urgență sau eliberare numerar în regim de urgență - în anumite condiții
  • băncile dispun de un Call Center cu program 24/24 care poate fi apelat în cazul în care sunt întâmpinate probleme la utilizarea cardurilor
  • banca setează limite de utilizare a cardurilor pe care clienții trebuie să le cunoască la achiziția unui card
  • pentru unele tranzacții nu este nevoie de validare cu cod PIN (tranzacții contactless).

  1. Să nu ofere informații despre carduri, precum numărul cardului, data expirării, codul din 3 cifre de securitate aflat pe spatele cardului - CVV2/CVC2 prin intermediul telefonului – Banca / Poliția / Procuratura nu cer niciodată astfel de informații prin telefon;
  2. Să ia toate măsurile necesare şi suficiente pentru a menţine confidentialitatea PIN-ului, codului CVV2/CVC2 şi a parolei 3D-Secure şi să protejeze integritatea acestora prin:
    • să nu dezvăluie, direct sau indirect, PIN-ul, codul CVV2/CVC2 şi parola 3D-Secure altor persoane;
    • să nu împrumute cardul altor persoane;
    • să se asigure că în timpul tranzacţiilor bancare cardul rămâne sub atenta sa supraveghere;
    • să distrugă plicul cu codul PIN primit de la banca emitentă a cardului, după ce a memorat PIN-ul;
    • să nu înscrie niciodată PIN-ul pe card;
    • să nu dezvăluie niciodată PIN-ul altor persoane, chiar dacă acestea sunt sau se prezintă drept angajaţi ai băncii;
    • să nu tasteze PIN-ul pe site-uri de Internet;
    • să se asigure că în timpul tranzacţiilor bancare efectuate cu folosirea PIN-ului, acesta nu este dezvăluit (voluntar sau involuntar) altor persoane.
  3. Pentru asigurarea securităţii tranzacţiilor efecuate prin Internet, sfătuim clientii a înrola cardul în serviciul 3D Secure. Înrolarea în acest serviciu oferă o siguranţă sporită în efectuarea tranzacţiilor prin Internet.

Daca există clienți care au fost victime ale unui astfel de fraude, aceștia trebuie să raporteze evenimentul imediat la 112, precum și la banca emitentă a cardului.